24 ANNI DI QUALITA' CERTIFICATA UNI EN ISO 9001

𝟮𝟰 𝗔𝗡𝗡𝗜 𝗗𝗜 𝗤𝗨𝗔𝗟𝗜𝗧𝗔’ 𝗖𝗘𝗥𝗧𝗜𝗙𝗜𝗖𝗔𝗧𝗔 𝗨𝗡𝗜 𝗘𝗡 𝗜𝗦𝗢 𝟵𝟬𝟬𝟭

- Umanizzazione dell’Assistenza sanitaria;
-  Impegno della Direzione Aziendale;
- Coinvolgimento, competenza e dedizione al lavoro del Personale;

Questi sono i 3 principi fondamentali su cui poggia il concetto di Sistema Qualità del San Francesco Hospital, la cui implementazione è ormai consolidata da 24 anni.

L’obiettivo cardine è la fidelizzazione dei pazienti. Garantendo la totale soddisfazione
delle loro aspettative attraverso un percorso assistenziale, i cui elementi qualificanti
risiedono in procedure interne implementate per garantire la soddisfazione degli utenti.

Il 13 e il 14 maggio, il Dott. Angelo Napoli, Valutatore di Certiquality, 𝗵𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗲𝗿𝗺𝗮𝘁𝗼 𝗶𝗹
𝗺𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗖𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗮̀ 𝗶𝗻 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝘁𝗮̀ 𝗮𝗹𝗹𝗮 𝗡𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗜𝗦𝗢 𝟵𝟬𝟬𝟭, intesa
come garanzia di elevati standard raggiunti osservando il Ciclo di Deming che si basa su 4
elementi fondamentali:
1) Pianificazione dei Processi sanitari;
2) Esecuzione dei Processi sanitari;
3) Controllo e monitoraggio in progress dei Processi aziendali;
4) Attuazione di azioni per prevenire tutti i rischi potenziali ed effettivi che riguardano sia i
pazienti, sia i caregivers, sia gli operatori del S.F.H. al fine di garantire il 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼
𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗮 𝗲𝗿𝗼𝗴𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗲𝗰𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗶 𝗱𝗶 𝗲𝗾𝘂𝗶𝘁𝗮̀, 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗱 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘇𝗮.

Il Dott. Angelo Napoli ha evidenziato i Punti di Forza del San Francesco Hospital:

- “pensare in base al rischio“ è un modus operandi utile per prevenire tutti i rischi nell’ambito del S.F.H.
- fornire servizi che soddisfano gli standard;
- essere pronti al miglioramento continuo;
- il costante impegno profuso dalla Direzione;
- la competenza delle risorse umane perché 

“𝗗𝗔 𝗡𝗢𝗜 𝗟𝗘 𝗣𝗘𝗥𝗦𝗢𝗡𝗘 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗡𝗢”

IL RESPONSABILE DELLA QUALITA’
𝘋𝘰𝘵𝘵. 𝘓𝘶𝘪𝘨𝘪 𝘓𝘰𝘳𝘦𝘯𝘻𝘰 𝘙𝘰𝘴𝘢𝘵𝘰